
一、前言:從「評價」到「戰場」
在數位平台治理成為公共議題的年代,評論系統早已不只是消費者意見的集散地,而是品牌聲譽、社會想像與政策風向的交會點。當一個高度爭議、又常被污名化的產業被置入「星等」與「留言」的可量化框架,網路輿論便更容易被操控、被放大、也更容易被截斷其脈絡。本文以「定點茶站遭網軍惡意造假評價攻擊」為核心情境,並把定點茶作為一個被平台化與被道德化的關鍵符號,從網路公關、資訊操作、平台規範與社會心理的角度,分析何以一場看似單純的評價風波,會在短時間內演變成跨平台、跨社群的輿論戰;並提出一套偏向公共利益與風險治理的研究框架,供媒體工作者、平台治理者、學界與政策部門參考。本文不討論或教導任何違法交易與實務操作,而聚焦於資訊攻防、名譽侵害與數位治理。